Guía completa 2021
Google My Business

Tiempo de lectura: 25 mins. 

Google Maps es una de las primeras cosas que hay que trabajar cuando te interesa el SEO local. 

Te dejamos con esta breve guia resumida para optimizar al máximo todo lo que esta ofrece. 

  • Descripción general de Google My Business
  • Aumento de su clasificación en Google Maps
  • Completar preguntas y respuestas previamente
  • Reseñas, reseñas, reseñas…
  • Publicaciones de Google My Business
  • Listados locales
  • Seguimiento de sus resultados
  • Mejorar su alcance local con Google Maps Marketing

Descripción general de Google My Business

Lo primero es tener una ficha de Google Maps verificada. Importante para evitar cualquier contratiempo en el futuro cumplir estos puntos. 

  • Estás usando tu nombre comercial legal
  • Ha elegido la categoría principal más relevante para su empresa y ha agregado categorías adicionales (si corresponde)
  • Se muestra la dirección correcta (si no es una empresa del área de servicio)
  • La dirección está oculta si su empresa es un área de servicio y se han designado áreas de servicio
  • Se han añadido horas de funcionamiento.
  • Se está utilizando el número de teléfono local
  • El enlace al sitio web es correcto
  • Se ha agregado el enlace de cita (si corresponde)
  • Se han agregado productos (si es minorista)
  • Se han agregado servicios (si ofrece servicios)
  • Se han agregado atributos aplicables
  • Se ha añadido la descripción de la empresa.
  • Se ha añadido la fecha de apertura.

Para la mayoría de los usuarios, su primera impresión de su negocio será su listado de Google My Business.

Cuando realizan una búsqueda en Google del nombre de su empresa, su lista de GMB se muestra en el panel de la derecha. 

El panel tiene mucha más información que los enlaces azules. Es probable que los usuarios de Google interactúen con la lista leyendo reseñas, revisando los horarios populares y mirando fotos y videos.

Cuando haces clic en las fotos, puedes desplazarte para tener una idea de lo que ofrece este negocio.

Los humanos somos criaturas visuales, por lo que para los restaurantes, esta es una forma segura de atraer a las personas a su ubicación.

La vista predeterminada de fotos incluye fotos cargadas por el propietario de la empresa y los usuarios de Google. 

Los usuarios de Google pueden agregar fotos directamente a la empresa o pueden cargarlas cuando escriben una reseña (más sobre esto más adelante).

Google My Business tiene recomendaciones específicas para los tipos de fotos que debe agregar a su lista (algunos tipos no aparecen en la imagen):

Esto debería representar lo mínimo de lo que agrega a su lista de Google My Business.

Antes de volverse loco por agregar fotos y videos, debe saber que hay pautas para ambos:

Directrices para fotografías

Pautas de video

Si trabaja en una industria que no es muy visual (seguros, contabilidad, etc.), es posible que deba ser un poco más creativo con sus fotos y videos.

Tus fotos tendrán que mostrar más de lo que será trabajar con tu empresa. Concéntrese más en proporcionar excelentes imágenes de su oficina, equipo, sala de conferencias, fotos del interior, fotos del exterior, etc. 

Los videos pueden ser realmente útiles para transmitir su propuesta de venta única (PVU). También puede usar testimonios en video y subirlos a su lista.

Las posibilidades son infinitas si dedicas un tiempo a pensar en ello. 

¡NUNCA uses fotos o videos de archivo en tu lista de Google My Business! Las fotos de archivo pueden crear fricción inmediata entre usted y los clientes potenciales. 

Si veo una foto de archivo más de un mazo encima de un escritorio junto a un libro grueso, voy a vomitar. Lo entendemos, usted es abogado.

Dos fotos que debe agregar a su lista de Google My Business son el logotipo y la foto de portada. 

Incluso si designa una foto de portada, no se garantiza que se muestre.

Para designar el logotipo y la foto de portada desde su escritorio: 

Inicie sesión en su ficha de Google My Business en google.com/business.
En el panel de navegación de la izquierda, haga clic en “Fotos”.
Busque la pestaña “Descripción general”. En la tarjeta “logotipo”, haga clic en “Elegir foto”. 
Para cambiar la foto de portada, haga clic en “Elegir foto” en la tarjeta de “portada”.

Su listado está completo, ¿ahora qué? 

Aumento de su clasificación en Google Maps
Completar preguntas y respuestas previamente

Los usuarios pueden hacer y responder preguntas sobre una lista de Google My Business. La empresa también puede responder preguntas.

Si revisa su listado y ve que hay preguntas que no han sido respondidas, respóndalas. (Asegúrese de haber iniciado sesión en la misma dirección de correo electrónico que posee / administra la lista).

Si su listado no tiene ninguna pregunta, debe completarlas previamente. 

Identifique las cinco preguntas más frecuentes sobre sus productos y servicios, luego, utilizando una cuenta de Gmail separada, haga esas preguntas a la lista.

Por un período breve de tiempo, Google Mi Negocio hizo mostrar el nombre del usuario que hizo las preguntas. Actualmente, se omite el nombre de la persona que hace la pregunta. Aún puede ser conveniente para usted utilizar una cuenta de Gmail separada para evitar confusiones. 

En una ventana separada, inicie sesión en el panel de GMB de la lista, desplácese hacia abajo hasta “Su empresa está en Google” y haga clic en Ver en la búsqueda. Vaya a la pregunta, luego haga clic en Responder. 

Verá que la empresa está respondiendo a la pregunta. ¡Complete la respuesta y publique! 

Repita este proceso hasta que haya terminado con todas las preguntas.

Cuando haya terminado, debe obtener me gusta en las preguntas y respuestas. 

Si una pregunta obtiene al menos cinco me gusta, aparecerá en el panel de la lista:

La respuesta que más le guste también superará a cualquier otra respuesta a la pregunta.

Pídale a su equipo que le gusten las preguntas y respuestas, y asegúrese de que la pregunta que desea mostrar en el panel obtenga más “Me gusta”.

Reseñas, reseñas, reseñas…

Todos sabemos que es importante recibir críticas positivas en su ficha de Google My Business.

Aquí hay dos beneficios principales que probablemente ya conozca:

Ayuda a aumentar las clasificaciones en Google Maps
Ayuda en conversiones para clientes potenciales.

El contenido de las reseñas también es especialmente útil para estos beneficios.

Las calificaciones por sí mismas no proporcionan contexto y no son muy confiables.

Necesita tener una estrategia para obtener revisiones. A continuación, se muestran algunos recursos útiles para implementar una estrategia de creación de reseñas:

Por qué las reseñas online son importantes en su estrategia de marketing

8 reglas para una gestión eficaz de la reputación en línea

Una cosa que quiero mencionar: deje de enfocar el 100% de su estrategia de creación de reseñas en su listado de Google My Business.

Sí, es importante obtener reseñas en su lista de GMB, pero no es el final.

Me gusta usar ejemplos.

Si está invirtiendo dinero en su jubilación, es probable que haya diversificado su cartera. El 100% de su jubilación probablemente no esté en una sola acción. Eso es muy, muy arriesgado.

La misma estrategia debe colocarse con sus esfuerzos de construcción de revisión. ¡Diversificar!

Si necesita ayuda para averiguar en qué otros sitios web obtener reseñas, consulte mi artículo sobre Barnacle SEO .

Publicaciones de Google My Business

Las publicaciones de Google My Business se publicaron en junio de 2017. 

Hay varios tipos de publicaciones:

  • Actualización COVID-19
  • Qué hay de nuevo
  • Ofertas
  • Eventos
  • Productos
  • Actualización de horas

La Ayuda de Google My Business tiene una descripción general bastante buena sobre cómo realizar publicaciones comerciales excelentes .

Hasta hace poco, ciertos tipos de publicaciones (excluyendo eventos y actualizaciones de COVID-19) se archivaban después de siete días. Al momento de escribir este artículo, las publicaciones siguen siendo visibles incluso si tienen más de siete días.

Puede mostrar hasta ocho publicaciones de Google My Business en un panel. Después del día 10, debe hacer clic en “Ver todo” y aparecerá una nueva superposición con un desplazamiento vertical y mostrará todas las publicaciones de esa lista en particular. 

¿Hay algún beneficio de clasificación para las publicaciones? Es difícil aislar publicaciones en el vacío para ver si pueden mejorar las clasificaciones. Si hay un beneficio de clasificación, podría ser marginal. Las publicaciones de GMB pueden ser beneficiosas con “Justificaciones”.

Joel Headley ha estado hablando de Justificaciones durante más de tres años. Las justificaciones se muestran en las listas de Google My Business para ayudar a “justificar” por qué un resultado en particular es una buena coincidencia para su consulta. 

A continuación, se muestran algunos ejemplos de justificaciones:

Cuando realicé la búsqueda “abogado de accidentes uber miami”, Google sacó una publicación de Google como justificación.

Para la consulta “reparación de hornos bend oregon:”

Mountain View Heating, Inc: La justificación se está extrayendo del sitio web. 
Home Heating & Cooling, Inc: La justificación proviene de una de sus revisiones de GMB.

Cuando busco “curva de reparación de techo”, la justificación proviene de un servicio que se agregó a la lista.

Es posible que las justificaciones no ayuden a clasificar, pero pueden ayudar absolutamente a ayudar en las conversiones.

Las publicaciones de GMB ahora tienen la capacidad de obtener una exposición adicional en Google Maps Explore . 

Cuando abre Google Maps en su teléfono inteligente, está automáticamente en la pestaña Explorar.

En la parte inferior de la captura de pantalla, verá “Lo último en Bend”. Cuando lo abro, veo una combinación de reseñas de rutas de senderismo locales y restaurantes de usuarios de Google. El quinto resultado es de una empresa local a través de una publicación en su perfil de GMB:

Puede interactuar directamente con esa publicación e incluso seguir el negocio.

Tus publicaciones de Google My Business tienen la capacidad de aparecer en la pestaña Explorar, así que ¿por qué no aprovecharlas?

Si desea aumentar la probabilidad de que sus publicaciones aparezcan en Google Maps Explore, sus publicaciones deben tener una imagen visual.

Listados locales

Construye todas las citas, ¡no hacen nada! 

Las citas han perdido gran parte de su importancia a lo largo de los años, pero siguen siendo importantes. 

Lo que no funciona es crear cientos de citas y esperar que su clasificación en Google Map aumente drásticamente.

En su lugar, debe centrarse en los cuatro principales agregadores de datos y las fuentes de citas de nivel 1 que son importantes para su industria.

Verificar y administrar listados puede ser engorroso, especialmente si es una empresa.

Seguimiento de sus resultados

Antes de entrar en el seguimiento de palabras clave, es una muy buena idea agregar un código de seguimiento UTM a su lista. 

Mi buena amiga Claire Carlile escribió una guía fantástica sobre cómo implementar el seguimiento UTM para Google My Business . Léalo y márquelo como favorito. 

Ok, hablemos del seguimiento de clasificación para Google My Business.

El seguimiento de clasificación tradicional no es muy eficaz debido a que la proximidad es un factor de clasificación importante en Google My Business. 

El seguimiento de radio es más preciso para ver el rendimiento de su lista de Google My Business.

Aumentar su clasificación más lejos de su ubicación física es difícil, pero no imposible. 

Lo primero que debe investigar es si alguno de los competidores que se ubican por encima de usted está violando las pautas de Google My Business. 

¿Es el nombre comercial su nombre comercial real? ¿Es real la ubicación?

Aparte de perseguir listados que violan las pautas, es difícil dar tácticas para implementar. 

Aquí hay una lista de verificación de cosas que puede verificar al mirar a los competidores que lo superan al analizar las clasificaciones de radio:

Reseñas : frescura, calificación promedio, velocidad de revisión, palabras clave que se utilizan en las reseñas.
Categorías: ¿Su categoría principal es la misma que la suya? ¿Están usando categorías adicionales que no estás usando? GMB Spy es una gran extensión para mostrar las categorías adicionales que utiliza cualquier listado de GMB.
Contenido del sitio web: compare el contenido de su sitio web con el de los competidores que lo superan. ¿Alguna diferencia importante?
Vínculos de retroceso: observe los vínculos de retroceso de su competidor para tener una idea de los tipos de vínculos que están creando. 


Mejorar su alcance local con Google Maps Marketing

La optimización de su listado de marketing de Google Maps no es un trato de una sola vez. Deberá continuar actualizando su lista para asegurarse de que sea precisa y relevante. 

Intente dedicar algunas horas a la semana a responder nuevas preguntas, responder reseñas y mantener un carrusel de publicaciones interesantes. 

En caso de duda, realice un seguimiento de sus resultados con la herramienta Gestión de listados. Mejorar su listado requerirá tiempo y participación: disfrute del proceso y mantenga el rumbo. 

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