Acheter des avis Google positifs
Est-ce légal?

Temps de lecture: 10 min. 

Nous répondons dans cet article à l'une des questions les plus fréquemment posées par les clients soucieux de la légalité de ce service d'achat d'avis sur Goolge. Est-ce légal? Puis-je avoir des problèmes si je les achète? Google peut-il me pénaliser? Il existe de nombreux articles sur Internet qui le commentent, il est donc normal que des inquiétudes surgissent à ce sujet.

 

Ce n'est légal que si cela est fait correctement

Très brièvement, si les avis sont faux, ce n'est pas une pratique légale et vous pouvez être sanctionné. Cela ne s'est pas encore passé quelque part car ce n'est pas quelque chose sur lequel ils enquêtent beaucoup, mais cela pourrait arriver. 

"À l'article 5 de Concurrence déloyale, prévue par la loi 3/1991 établit que «toute conduite contenant de fausses informations ou des informations qui, même si elles sont véridiques, par leur contenu ou leur présentation induisent ou peuvent induire en erreur les destinataires, sont considérées comme déloyales car trompeuses, susceptibles de modifier leur comportement économique».

"Dans ce sens, il est clair que les avis sont de fausses informations sur les services fournis par l'entreprise, alors cela semble évident la violation de ce règlement. D'un autre côté, de faux commentaires ou avis pourraient être considérés comme de la publicité illicite en raison de tromperie, aux termes de la loi générale sur la publicité 34/1988, du 11 novembre ».

Ceux de Rating Trust sont-ils légaux?

La façon dont nous le faisons, oui, il n'y a aucun problème. Nous ne payons pas de tiers pour publier des avis qui ne sont pas vrais. C'est pourquoi dans nos avis, il n'est pas possible de choisir le texte qu'ils vont mettre ou les photos. Nous avons été conseillés par plusieurs cabinets d'avocats à Barcelone tels que Maisons Cuatre o Avocats Marimon et nous sommes entièrement couverts, nous en tant qu'entreprise et nos clients également.

Manière illégale:

Payer des personnes qui ne connaissent pas l'entreprise ou qui n'y ont jamais mis les pieds afin qu'ils publient des avis cinq étoiles et un texte déjà pré-écrit. Il est assez facile de savoir si une entreprise utilise cette méthode ou non, il faut donc faire attention.

Manière légale (Rating Trust):

Ce que nous faisons, c'est rechercher des personnes qui connaissent l'entreprise et leur demandent leur avis. S'il est positif, nous leur demandons de le mettre sur Google Maps en échange d'une petite récompense dans notre application. S'il est négatif, nous ne leur demandons pas et nous les remercions simplement pour leur contribution. 

C'est une action qui se produit partout et dans les entreprises. Si vous avez un client mécontent qui vous crie dessus parce qu'il est très déçu du service, vous n'allez pas lui demander de vous mettre un avis sur votre entreprise car celui-ci sera négatif et ne vous profitera pas, ce serait un peu absurde pour être honnête. Au contraire, si le client est content, ce que vous ferez c'est lui demander et même l'encourager et ceci n'est en rien illégal. 

Par exemple, une entreprise de service de limousine, au milieu du voyage, dit à ses clients que s'ils mettent un avis positif sur Google, il les invite à un coup supplémentaire et obtient ainsi de nombreux avis. C'est un bon moyen et Google le permet. Il existe d'autres plates-formes telles que trip ou yelp qui n'autorisent pas les incitations et si elles le découvrent, elles peuvent même aller jusqu'à fermer le compte. C'est pourquoi nous ne le faisons pas sur celles-ci, même si c'est toujours légal. 

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