Guide complet 2021
Google Mu Business

Temps de lecture: 25 min. 

Google Maps est l'une des premières choses sur lesquelles travailler lorsque vous êtes intéressé par le référencement local. 

Nous vous laissons avec ce bref guide récapitulatif pour optimiser au maximum tout ce qu'il propose. 

  • Présentation de Google My Business
  • Augmentez votre classement sur Google Maps
  • Répondez aux questions et réponses à l'avance
  • Avis, avis, avis ...
  • Messages Google My Business
  • Annonces locales
  • Suivez vos résultats
  • Améliorez votre portée locale avec Google Maps Marketing

Présentation de Google My Business

La première chose à faire est d'avoir une fiche Google Maps vérifiée. Il est important de respecter ces points pour éviter tout revers à l'avenir. 

  • Vous utilisez votre nom commercial légal
  • Vous avez choisi la catégorie principale la plus pertinente pour votre entreprise et avez ajouté des catégories supplémentaires (le cas échéant)
  • L'adresse correcte est affichée (s'il ne s'agit pas d'une entreprise de la zone de service)
  • L'adresse est masquée si votre entreprise est une zone de service et que des zones de service ont été désignées
  • Des heures d'ouverture ont été ajoutées.
  • Le numéro de téléphone local est utilisé
  • Le lien vers le site Web est correct
  • Le lien de rendez-vous a été ajouté (le cas échéant)
  • Des produits ont été ajoutés (si revendeur)
  • Des services ont été ajoutés (si vous offrez des services)
  • Les attributs applicables ont été ajoutés
  • La description de l'entreprise a été ajoutée.
  • La date d'ouverture a été ajoutée.

Pour la plupart des utilisateurs, leur première impression de votre entreprise sera votre fiche Google My Business.

Lorsqu'ils effectuent une recherche Google sur le nom de votre entreprise, votre fiche GMB s'affiche dans le panneau de droite. 

Le panneau contient beaucoup plus d'informations que les liens bleus. Les utilisateurs de Google sont susceptibles d'interagir avec la liste en lisant des critiques, en vérifiant les moments populaires et en regardant des photos et des vidéos.

Lorsque vous cliquez sur les photos, vous pouvez faire défiler pour avoir une idée de ce que cette entreprise a à offrir.

Les humains sont des créatures visuelles, donc pour les restaurants, c'est un moyen infaillible d'attirer les gens vers leur emplacement.

L'affichage par défaut des photos comprend les photos téléchargées par le propriétaire de l'entreprise et les utilisateurs de Google. 

Les utilisateurs de Google peuvent ajouter des photos directement à l'entreprise ou les télécharger lorsqu'ils rédigent un avis (plus d'informations à ce sujet plus tard).

Google My Business propose des recommandations spécifiques concernant les types de photos à ajouter à votre liste (certains types ne sont pas affichés):

Cela devrait représenter le strict minimum de ce que vous ajoutez à votre liste Google My Business.

Avant de devenir fou pour ajouter des photos et des vidéos, vous devez savoir qu'il existe des directives pour les deux:

Directives pour les photographies

Directives vidéo

Si vous travaillez dans un secteur peu visuel (assurance, comptabilité, etc.), vous devrez peut-être faire preuve d'un peu plus de créativité avec vos photos et vidéos.

Vos photos devront montrer plus que ce que ce sera de travailler avec votre entreprise. Concentrez-vous davantage sur la fourniture de superbes photos de votre bureau, équipement, salle de conférence, photos intérieures, photos extérieures, etc. 

Les vidéos peuvent être très utiles pour transmettre votre proposition de vente unique (USP). Vous pouvez également utiliser des témoignages vidéo et les télécharger sur votre liste.

Les possibilités sont infinies si vous prenez le temps d'y réfléchir. 

N'utilisez JAMAIS de photos ou de vidéos d'archives sur votre fiche Google My Business! Les photos d'archives peuvent créer des frictions immédiates entre vous et vos clients potentiels. 

Si je vois une photo d'un maillet sur un bureau à côté d'un livre épais, je vais vomir. Nous comprenons, vous êtes un avocat.

Deux photos à ajouter à votre fiche Google My Business sont le logo et la photo de couverture. 

Même si vous désignez une photo de couverture, son affichage n'est pas garanti.

Pour désigner le logo et la photo de couverture depuis votre bureau: 

Connectez-vous à votre fiche Google My Business sur google.com/business.
Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur "Photos".
Recherchez l'onglet "Vue d'ensemble". Sur la carte «logo», cliquez sur «Choisir une photo». 
Pour modifier la photo de couverture, cliquez sur «Choisir une photo» sur la carte «Couverture».

Votre annonce est complète, et maintenant? 

Augmentez votre classement sur Google Maps
Répondez aux questions et réponses à l'avance

Les utilisateurs peuvent poser des questions sur une fiche Google My Business et y répondre. L'entreprise peut également répondre aux questions.

Si vous parcourez votre liste et constatez qu'il y a des questions auxquelles vous n'avez pas répondu, répondez-y. (Assurez-vous que vous êtes connecté à la même adresse e-mail qui possède / gère la liste.)

Si votre annonce ne comporte pas de questions, vous devez les compléter au préalable. 

Identifiez les cinq questions les plus fréquemment posées sur vos produits et services, puis, à l'aide d'un compte Gmail distinct, posez ces questions à la liste.

Pendant une courte période, Google My Business a affiché le nom de l'utilisateur qui a posé les questions. Actuellement, le nom de la personne qui pose la question est omis. Il peut toujours être pratique pour vous d'utiliser un compte Gmail distinct pour éviter toute confusion. 

Dans une fenêtre distincte, connectez-vous au tableau de bord GMB à partir de la liste, faites défiler jusqu'à "Votre entreprise est sur Google", puis cliquez sur Afficher dans la recherche. Allez à la question, puis cliquez sur Répondre. 

Vous verrez que l'entreprise répond à la question. Remplissez la réponse et postez! 

Répétez ce processus jusqu'à ce que vous ayez terminé avec toutes les questions.

Lorsque vous avez terminé, vous devriez obtenir des likes sur les questions et réponses. 

Si une question obtient au moins cinq mentions J'aime, elle apparaîtra dans le panneau de la liste:

La réponse que vous préférez surpassera également toute autre réponse à la question.

Demandez à votre équipe d'aimer les questions et réponses et assurez-vous que la question que vous souhaitez afficher sur le tableau de bord reçoit plus de likes.

Avis, avis, avis ...

Nous savons tous qu'il est important de recevoir des avis positifs sur votre fiche Google My Business.

Voici deux avantages principaux que vous connaissez probablement déjà:

Aide à augmenter les classements sur Google Maps
Aide aux conversions pour les clients potentiels.

Le contenu de l'examen est également particulièrement utile pour ces avantages.

Les évaluations en elles-mêmes ne fournissent pas de contexte et ne sont pas très fiables.

Vous devez avoir une stratégie pour obtenir des avis. Voici quelques ressources utiles pour mettre en œuvre une stratégie de révision:

Pourquoi les avis en ligne sont-ils importants dans votre stratégie marketing?

8 règles pour une gestion efficace de la réputation en ligne

Une chose que je tiens à mentionner: arrêtez de concentrer 100% de votre stratégie de création d'avis sur votre fiche Google My Business.

Oui, il est important d'obtenir des avis sur votre liste GMB, mais ce n'est pas la fin.

J'aime utiliser des exemples.

Si vous investissez de l'argent dans votre retraite, vous avez probablement diversifié votre portefeuille. 100% de votre retraite ne se résume probablement pas à une seule part. C'est très, très risqué.

La même stratégie devrait être placée avec vos efforts de construction d'examen. Diversifier!

Si vous avez besoin d'aide pour déterminer sur quels autres sites Web obtenir des critiques, consultez mon article sur Barnacle SEO.

Messages Google My Business

Les articles Google My Business ont été publiés en juin 2017. 

Il existe plusieurs types de messages:

  • Mise à jour COVID-19
  • Quoi de neuf
  • Promotions
  • Événements
  • Produits
  • Mise à jour des heures

L'aide Google Mon entreprise offre une assez bonne vue d'ensemble de la façon de publier de bons messages commerciaux.

Jusqu'à récemment, certains types de messages (à l'exception des événements et des mises à jour du COVID-19) étaient archivés après sept jours. Au moment de la rédaction de cet article, les publications sont toujours visibles même si elles datent de plus de sept jours.

Vous pouvez afficher jusqu'à huit publications Google My Business dans un tableau de bord. Après le 10, vous devez cliquer sur «Afficher tout» et une nouvelle superposition apparaîtra avec un défilement vertical et affichera tous les messages de cette liste particulière. 

Y a-t-il des avantages de tri pour les messages? Il est difficile d'isoler les publications dans le vide pour voir si elles peuvent améliorer le classement. S'il y a un avantage de classification, il pourrait être marginal. Les messages GMB peuvent être bénéfiques avec des «justifications».

Joel Headley parle des justifications depuis plus de trois ans. Des justifications sont affichées dans les fiches Google My Business pour aider à «justifier» pourquoi un résultat particulier correspond bien à votre requête. 

Voici quelques exemples de justifications:

Quand j'ai fait la recherche de «uber accident avocat miami», Google a sorti un article de Google comme justification.

Pour la requête "Bend oregon four repair:"

Mountain View Heating, Inc: La justification est tirée du site Web. 
Home Heating & Cooling, Inc: La justification vient de l'un de vos avis GMB.

Lorsque je recherche «courbe de réparation de toit», la justification vient d'un service qui a été ajouté à la liste.

Les justifications peuvent ne pas aider à classer, mais elles peuvent absolument aider à faciliter les conversions.

Les publications GMB ont désormais la possibilité de gagner en visibilité sur Google Maps Explore. 

Lorsque vous ouvrez Google Maps sur votre smartphone, vous êtes automatiquement sur l'onglet Explorer.

Au bas de la capture d'écran, vous verrez «Dernières dans Bend». Lorsque je l'ouvre, je vois une combinaison d'avis d'utilisateurs Google sur les sentiers de randonnée et les restaurants locaux. Le cinquième résultat provient d'une entreprise locale via un message sur son profil GMB:

Vous pouvez interagir directement avec ce message et même suivre l'entreprise.

Vos publications Google My Business peuvent apparaître dans l'onglet Explorer, alors pourquoi ne pas en profiter?

Si vous souhaitez augmenter la probabilité que vos publications apparaissent sur Google Maps Explore, vos publications doivent avoir une image visuelle.

Annonces locales

Construisez toutes les citations, elles ne font rien! 

La datation a perdu beaucoup de son importance au fil des ans, mais elle est toujours importante. 

Ce qui ne fonctionne pas, c'est de créer des centaines de citations et de s'attendre à ce que votre classement Google Map augmente considérablement.

Au lieu de cela, vous devriez vous concentrer sur les quatre principaux agrégateurs de données et les sources de citations de niveau 1 qui sont importants pour votre secteur.

La vérification et la gestion des listes peuvent être fastidieuses, surtout si vous êtes une entreprise.

Suivez vos résultats

Avant d'entrer dans le suivi des mots clés, c'est une très bonne idée d'ajouter un code de suivi UTM à votre liste. 

Ma bonne amie Claire Carlile a écrit un guide fantastique sur la façon de mettre en œuvre le suivi UTM pour Google My Business. Lisez-le et ajoutez-le à vos favoris. 

Ok, parlons du suivi du classement pour Google My Business.

Le suivi du classement traditionnel n'est pas très efficace car la proximité est un facteur de classement important sur Google My Business. 

Le suivi radio est plus précis pour voir les performances de votre liste Google My Business.

Augmenter votre classement plus loin de votre emplacement physique est difficile, mais pas impossible. 

La première chose à vérifier est de savoir si l'un des concurrents ci-dessus enfreint les directives de Google My Business. 

Le nom de l'entreprise est-il le vrai nom de votre entreprise? L'emplacement est-il réel?

En plus de s'attaquer aux listes qui enfreignent les directives, il est difficile de trouver des tactiques à mettre en œuvre. 

Voici une liste de contrôle des choses que vous pouvez vérifier en regardant les concurrents qui vous surpassent lors de l'analyse des cotes de radio:

Avis: fraîcheur, note moyenne, vitesse des avis, mots clés utilisés dans les avis.
Catégories: Votre catégorie principale est-elle la même que la vôtre? Utilisent-ils des catégories supplémentaires que vous n'utilisez pas? GMB Spy est une excellente extension pour afficher les catégories supplémentaires utilisées par toute liste GMB.
Contenu du site Web: comparez le contenu de votre site Web à celui des concurrents qui le surpassent. Une différence majeure?
Backlinks - Regardez les backlinks de vos concurrents pour avoir une idée des types de liens qu'ils créent. 


Améliorez votre portée locale avec Google Maps Marketing

L'optimisation de votre fiche marketing sur Google Maps n'est pas une opération ponctuelle. Vous devrez continuer à mettre à jour votre liste pour vous assurer qu'elle est exacte et pertinente. 

Essayez de passer quelques heures par semaine à répondre à de nouvelles questions, à répondre aux critiques et à maintenir un carrousel de publications intéressantes. 

En cas de doute, gardez une trace de vos résultats avec l'outil de gestion des listes. L'amélioration de votre annonce prendra du temps et de la participation - profitez du processus et restez sur la bonne voie. 

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